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Informações úteis
Como funciona
Agenda de 15 min e faixas de 45 min
Embarques das 08:00 às 23:45 e travessia de 10 minutos. Tijucopava tem horários fixos com até 2 carros; Caruara (Litoral) usa faixas de 45 minutos com até 8 carros. Sócios reservam com até 7 dias de antecedência, no limite de 2 carros por dia em cada ponto.
Carro com reboque
Reboque ocupa as 2 vagas da travessia. Antes de confirmar, o sistema mostra quais horários ficam bloqueados.
Convites com aprovação
Gere links para convidados (1 carro, no dia). Eles preenchem os dados no portal e a reserva só vale após sua aprovação — com validade, revogação e histórico de acessos.
Mais recursos (troca de horário, avisos e histórico)
Troca e reagendamento
Peça troca de horário, veja vagas livres em tempo real e receba aviso quando abrir uma vaga no horário que você quer.
Avisos multicanal
Marinheiros são avisados por SMS/WhatsApp e e-mail, com escalas, preferências de horário e prioridade para urgências. Você acompanha tudo no centro de notificações.
Controle e histórico
Ocupação por vaga, painel em tempo real dos marinheiros, relatórios de ocupação e histórico completo de reservas, trocas e cancelamentos.
Passo a passoComo o sócio agenda com até 7 dias e como o convidado agenda pelo link (48h).
Sócio: agendar com antecedência
- 1. Entre no app e abra a agenda.
- 2. Escolha o dia (até 7 dias à frente), o ponto e o horário livre — Tijucopava tem horários fixos de 15 minutos e Caruara usa faixas de 45 minutos.
- 3. Informe quantos carros (até 2 por travessia em Tijucopava, até 8 por faixa em Caruara) e marque se leva reboque — o reboque ocupa 2 vagas.
- 4. Confirme: o limite é de 2 carros por dia por sócio em cada ponto.
- 5. O marinheiro de plantão recebe o aviso na hora e um lembrete antes do embarque.
- 6. Faça o check-in até 30 minutos antes; sem confirmação a vaga pode ser liberada.
- 7. Precisa mudar? Use trocar horário ou cancelar direto na reserva.
Convidado: agendar pelo link
- 1. O sócio gera um link de convite e envia por WhatsApp.
- 2. O convidado abre o link e preenche nome, telefone e placa.
- 3. Escolhe um horário livre — a reserva abre 48h antes e vale até a data autorizada.
- 4. A reserva é de 1 carro, sem reboque, e o link tem limite de usos e expira no fim do dia.
- 5. O sócio anfitrião aprova quando necessário e acompanha tudo em tempo real.
- 6. Confirmado, o marinheiro recebe o aviso e o convidado vê o resumo do embarque no portal.
Disponibilidade e limite de 2 carros
Em Tijucopava a agenda é dividida em slots de 15 minutos e cada slot aceita até 2 carros — exceto quando um deles leva reboque, caso em que o horário fica exclusivo. Em Caruara (sentido São Paulo → Litoral) o embarque acontece em faixas de 45 minutos com até 8 carros. Veja exemplos práticos para um dia típico em Tijucopava.
Exemplo de dia: quinta, 13 de agosto de 2026
- 08:001 vaga ocupada — João reservou 1 carro. Ainda cabe mais 1 carro nesse horário.
- 08:152 vagas ocupadas — Maria e Pedro confirmaram. O slot está cheio; o próximo sócio precisa escolher outro horário.
- 08:30Reboque — Ana marcou com reboque. O carro + reboque ocupa as 2 vagas, então o horário fica exclusivo para ela.
- 08:45Vazio — nenhuma reserva. Sócio pode reservar 1 ou 2 carros no mesmo horário.
- 09:00Solicitação de troca — Carlos pediu para trocar o 08:15 pelo 09:00. Se ninguém reservar 09:00 antes, a troca é confirmada automaticamente.
Como funciona na prática
- Capacidade por ponto — em Tijucopava cada slot de 15 min comporta 2 carros; em Caruara cada faixa de 45 min comporta até 8 carros.
- Reboque = 2 vagas — ao escolher reboque, o sistema impede que outro carro seja adicionado ao mesmo horário.
- Horário lotado — quando as vagas do horário acabam, o slot aparece bloqueado e o app sugere horários livres próximos.
- Liberação em tempo real — se alguém cancelar, o sistema avisa quem aguardava e reabre a vaga imediatamente.
- Antecedência e limite diário — a agenda abre para até 7 dias à frente e cada sócio pode reservar no máximo 2 carros por dia em cada ponto de embarque.
- Check-in até 30 min antes — o app avisa 20 minutos antes do prazo; sem confirmação a vaga pode ser liberada para quem está na lista de espera.
Como o reboque ocupa as 2 vagas
Passe o mouse (ou toque) em cada vaga para entender o que acontece no horário.
O conjunto carro + reboque ocupa as 2 vagas: o horário fica exclusivo.
Exemplo de ida e volta no mesmo dia
A volta é uma travessia separada: ela tem a própria grade, o próprio limite de 2 carros e precisa ser reservada no ponto de origem do retorno. Reservar a ida às 09:00 em Tijucopava não guarda vaga na volta — você escolhe o horário de retorno saindo de Caruara.
- 09:001/2 carros — você reserva o seu carro. Sobra 1 vaga para outro sócio ou convidado.
- 09:150/2 carros — dois carros já confirmados. O horário aparece lotado e o app sugere 09:30.
- 09:30Reboque — carro com reboque ocupa as 2 vagas. O slot fica exclusivo e some da lista para os demais.
- 17:002/2 carros livres — grade da volta ainda vazia. Reserve o retorno junto com a ida para garantir a vaga.
- 17:151/2 carros — você confirma o retorno. Continua cabendo mais 1 carro comum.
- 17:30Volta com reboque — se você voltou com reboque, precisa de um horário totalmente livre também na volta: o sistema bloqueia 17:30 para os outros.
- Ida e volta contam separado — cada sentido tem o próprio limite de 2 carros por dia, porque a cota é por ponto de embarque.
- Reboque nos dois sentidos — cada trecho precisa de um horário com as 2 vagas livres; se só a ida tiver slot exclusivo, a volta precisa ser remarcada.
- Aviso ao marinheiro — ida e volta geram avisos distintos, para que a balsa esteja no ponto certo em cada trecho.
O que o convidado recebe ao agendar
Ao usar o link de convite, o convidado recebe confirmação e avisos automáticos por e-mail, SMS, WhatsApp e no próprio portal do convite. Tudo em tempo real.
Confirmação imediata
Assim que o horário é confirmado, o convidado recebe uma mensagem com data, horário, ponto de embarque e placa. A reserva também aparece no portal do link.
Lembretes automáticos
Antes do embarque, o convidado recebe lembretes por e-mail, SMS ou WhatsApp para não perder o horário. O marinheiro de plantão também é avisado.
Atualizações em tempo real
Se o sócio anfitrião aprovar, reagendar ou cancelar, o convidado é notificado na hora. O portal mostra o status atualizado sem precisar recarregar.
Canais de notificação
Como consultar vagas sem login
A página pública de vagas mostra, em tempo real, quais horários estão livres ou lotados em cada ponto de embarque.
O que é público?
- Horário, ponto e quantidade de vagas livres ou ocupadas.
- Status "lotado" ou "reboque" (quando o horário fica exclusivo).
- Grade atualizada automaticamente conforme reservas e cancelamentos.
O que não é público?
- Nome, placa ou telefone de quem reservou.
- Histórico de trocas, cancelamentos ou aprovações de convidados.
- Dados de marinheiros e configurações internas.
Cancelamento e troca de horário
Regras claras para alterar ou cancelar uma reserva, e o que acontece com o marinheiro e a vaga em tempo real.
Cancelamento
- Quem pode cancelar: o próprio sócio, o convidado ou um administrador.
- Ao cancelar, a vaga é liberada imediatamente no painel e na agenda de todos os usuários.
- O marinheiro de plantão recebe SMS, WhatsApp, e-mail e push com os dados do cancelamento.
- Reservas pendentes de aprovação podem ser canceladas sem notificar o marinheiro, pois a vaga ainda não estava confirmada.
Troca de horário
- É possível trocar para outro slot compatível a qualquer momento, desde que haja vaga.
- Se o novo horário estiver livre, a troca é confirmada automaticamente sem aprovação extra.
- O marinheiro recebe a nova programação em tempo real: ponto, horário, placa e tipo de veículo.
- Se o horário desejado estiver lotado, o sistema sugere alternativas no mesmo dia e permite entrar na lista de espera.
O que acontece em tempo real?
Vaga liberada
O slot volta a aparecer como disponível para todos os sócios e convidados imediatamente.
Reboque e regras preservadas
Reboque continua ocupando 2 vagas; convidados seguem limitados a 1 carro no mesmo dia.
Atualização do marinheiro
Notificação em segundos no painel de tempo real, com som e alerta visual para quem estiver de plantão.
Exemplo prático: se você cancelar uma travessia das 10:00 às 9:45, um sócio que estava procurando horário passa a ver a vaga das 10:00 livre, e o marinheiro de plantão recebe o aviso para não deixar a balsa no ponto esperando um carro que não virá.
Perguntas frequentes
Tire dúvidas sobre vagas, antecedência, convites e alterações de reserva.
Privacidade e transparência de dados
Como os dados da operação em ferry.management são coletados, quem consegue vê-los e por quanto tempo ficam registrados. Estas são as regras aplicadas hoje no ambiente de produção.
O que é coletado
- • Sócios: nome, e-mail, telefone e veículos (placa, modelo, uso de reboque).
- • Convidados: nome, telefone/e-mail e dados do veículo informados no portal do convite.
- • Reservas: ponto, horário, quantidade de carros, status e histórico de trocas/cancelamentos.
- • Localização: enviada apenas quando você toca em “Enviar minha localização”, e só para o marinheiro de plantão.
Quem enxerga o quê
- • Cada sócio vê apenas as próprias reservas, convites e histórico.
- • Dados de contato de convidados ficam restritos ao sócio anfitrião e ao marinheiro da travessia.
- • Modelos de mensagem e sinais de vaga em tempo real são legíveis somente por perfis autorizados (sócio, marinheiro ou administrador).
- • O portal do convidado mostra apenas o dia autorizado no link — nunca a agenda completa.
Links de convite
- • Validade limitada ao dia autorizado, com data de expiração e número máximo de usos.
- • Podem ser revogados pelo sócio a qualquer momento, encerrando o acesso na hora.
- • Cada acesso, tentativa de agendamento e bloqueio fica registrado para auditoria do anfitrião.
Comunicação e registros
- • Avisos por SMS, WhatsApp, e-mail e push são enviados só para quem participa da travessia.
- • O envio respeita janelas de horário e as preferências de silenciamento de cada marinheiro.
- • Registros de envio e auditoria existem para conferência operacional e não são usados para publicidade.
- • Os dados não são vendidos nem compartilhados fora da operação da balsa.
Para corrigir ou remover seus dados, fale com o administrador da balsa: a exclusão de um sócio remove seus veículos, convites e reservas futuras vinculadas.
Passo a passo em PDF
Guia com o fluxo do convidado (reserva até 48h antes) e do sócio (janela de 7 dias, até 2 carros), pronto para imprimir ou enviar por WhatsApp.